三星聯合第三方機構認真排查獲得Note7燃損原因并公之于眾

拉拉豆豆

　　智能手機給我們帶來的方便體現在生活的方方面面，而三星作為智能手機領域的國際品牌，其質量一直受到中國消費者的信任。去年以來引得消費者關注的Note7燃損事件，如今也在三星誠懇負責的認真排查之后得出了系電池引起的結論，而這一結論也得到了第三方檢驗機構的確認。對此，不少消費者表示，將會一如既往地信任三星的品質。

　　

　　     1月23日，經過數月的深入調查與分析，三星電子在首爾召開新聞發(fā)布會，與全球三大獨立調研機構，就Galaxy  Note7事件公布了調查結果，同時推出一系列強化措施以避免類似事件重演。三星電子無線事業(yè)部總裁DJ  Koh詳細介紹了此次調查的過程與結果。“從結論上來看，Galaxy  Note7燃損的原因在于電池。我們?yōu)榱俗非髣?chuàng)新與卓越的設計，就Galaxy  Note7電池設置了規(guī)格和標準，而這種電池在設計與制造過程中存在的問題,  我們未能在Note7發(fā)布之前發(fā)現和證實，對此我們感到非常痛心和抱歉。”

　　

　　DJ  Koh表示，過去幾個月，為找出Galaxy  Note7事件的原因，三星開展了細致、周密的排查工作。在調查過程中，三星對Galaxy  Note7的硬件、軟件，以及相關流程如組裝、質檢、物流等各個環(huán)節(jié)進行了仔細的排查。為還原燃損發(fā)生過程，三星動用了700余名公司研究員和工程師、構建大規(guī)模的實驗裝置，測試了超過20萬部組裝完好的手機和3萬多塊電池，進一步明確了問題的根源。

　　

　　同時，美國保險商實驗室（UL）、Exponent實驗室以及德國萊茵TUV集團等業(yè)內領先的第三方機構也應三星的委托，針對Galaxy  Note7事件原因的可能性展開了客觀、公正、獨立的調查。其中，UL總部在美國，是一家在安全規(guī)格和認證領域具有公信力的專業(yè)機構。Exponent總部位于美國，是專業(yè)的科技行業(yè)咨詢公司。德國萊茵TUV集團是國際認可，具有獨立性的實驗、檢測認證機構。三星指出，該公司將把在Galaxy  Note7事件中汲取到的深刻教訓，全面融入到各個流程與企業(yè)管理體系中，并對產品可靠性做出了全新承諾并將在未來全面履行。

　　

　　針對Note7事件，三星制定了“8項電池安全檢查措施”，確保電池安全可靠。“8項電池安全檢查措施”包含安全檢查、電池外觀檢查、X光檢查、電芯拆解檢查、TVOC檢查、ΔOCV  測定、充放電檢查以及用戶使用場景下的安全性檢查。

　　

　　三星還在產品規(guī)劃階段采用“多層安全措施協(xié)議”。“多層安全措施協(xié)議”將對設備的每個部分，實施嚴格的安全標準，包括整體設計與所用材料、硬件強度與尺寸，以及新的軟件算法等。同時，將對電池充電溫度、充電電流與充電持續(xù)時間等方面加強安全性。

　　

　　此外，三星組建了“零部件專業(yè)團隊”，對核心零部件的設計、驗證、工程管理進行針對性開發(fā)和管理。同時，三星為了能夠客觀地評估安全問題，組建來自學界、業(yè)界的專家顧問團隊。

　　

　　坦然面對，認真排查并最終取得客觀公正的結論，給消費者一個滿意的答案，是這次三星應對Note7事件的方向，而消費者從三星的真誠態(tài)度中，也看到了三星的責任和擔當。