走近三星全球發布會 為確保未來產品安全做了哪些措施?

拉拉豆豆

　　前段時間，朋友圈一度被三星電池自燃的新聞所刷屏，而造成事件發生的原因又是什么呢？本著對消費者負責的態度，經過數月深入的調查與分析，三星于1月23日在首爾召開新聞發布會，與全球三大獨立調研機構，就Galaxy Note7事件公布了調查結果，迅速引發行業高度關注。

　　回顧數月之前的事件依然記憶猶新，三星對此次事件的處理速度也可謂迅速。為找出Galaxy Note7事件的原因，三星開展了細致、周密的排查工作。在調查過程中，三星對Galaxy Note7的硬件、軟件，以及相關流程如組裝、質檢、物流等各個環節進行了仔細的排查。為還原燃損發生過程，三星動用了700余名公司研究員和工程師、構建大規模的實驗裝置，測試了超過20萬部組裝完好的手機和3萬多塊電池，進一步明確了問題的根源。

　　在發布會上，三星電子無線事業部總裁 DJ Koh表示，“從結論上來看，Galaxy Note7燃損的原因在于電池。我們為了追求創新與卓越的設計，就Galaxy Note7電池設置了規格和標準，而這種電池在設計與制造過程中存在的問題, 我們未能在Note7發布之前發現和證實，對此我們感到非常痛心和抱歉。” 為了進一步還原事件真相，美國保險商實驗室（UL）、Exponent實驗室以及德國萊茵TUV集團等業內領先的第三方機構也應三星的委托，針對Galaxy Note7事件原因的可能性展開了客觀、公正、獨立的調查。

　　明確原因之后，三星更積極推出針對性措施來保障未來產品安全。針對Note7事件，三星制定了“8項電池安全檢查措施”，包含安全檢查、電池外觀檢查、X光檢查、電芯拆解檢查、TVOC檢查、ΔOCV 測定、充放電檢查以及用戶使用場景下的安全性檢查。此外，三星還在產品規劃階段采用“多層安全措施協議”，該協議將對設備的每個部分，實施嚴格的安全標準，包括整體設計與所用材料、硬件強度與尺寸，以及新的軟件算法等。同時，將對電池充電溫度、充電電流與充電持續時間等方面加強安全性。此外，三星組建了“零部件專業團隊”， 對核心零部件的設計、驗證、工程管理進行針對性開發和管理。

　　創新，一直是三星在發展途中經常運用的重要元素。對于消費者來說，創新帶來的不僅僅是使用上的體驗，更是對產品質量的切實保障；對于三星來說，在保證用戶安全和產品質量前提下，創新的腳步也將永不停止，致力于為中國消費者帶來更優質的產品與服務而努力奮斗！