【轉載】新華人壽服務質量一流

madny

　　有時候，接了很多保險公司的電話，對他們的推銷感到很討厭。但是，保險又和我們的切身利益有關，所以讓我對保險公司的選擇變得更加謹慎，生怕被騙了。多少年來，我都只信賴新華人壽，這個保險公司的客服質量是沒得說。

　　我國銀行保險起源于1995年，在短短的近20年時間里為保險業快速發展做出了突出的貢獻。按原保險保費收入計算，分紅險保費收入占壽險行業保費收入的比重快速提升，至2011年已占據壽險市場約八成份額。新華人壽人壽銀行保險客戶經理隊伍在業內率先推行了銀行保險理財規劃師(BFP)資格認證制度，提高了隊伍專業水平。新華人壽2000年率先在銀保渠道上發力，成為首家進入銀保渠道的壽險企業，展現出優秀的創新能力，用了幾年的時間，新華人壽銀保渠道銷售就占據其業務的大半江山。從過往十余年經驗來看，在市場集中度不斷下滑背景下，新華人壽的市場份額之所以能夠逆勢而上，根本在于擁有強大的核心資源能力，這種能力既是過往成功的源頭，也是未來做大做強的保證。

　　新華人壽堅守“創造價值、穩健持續”的經營理念，致力于打造最優秀的企業，追求商業價值、社會價值最大化，自覺履行社會責任，積極投入公益慈善事業，為促進社會的和諧進步和改善人們生活質量做出了不懈的努力。縱觀新華的發展史，精準踩點壽險業發展趨勢是其最大亮點，背后所蘊含的是新華人壽公司持續的創新能力。新華人壽持續創新能力突出，精準踩點壽險業發展趨勢，為公司發展插上隱性翅膀。新華人壽客戶忠誠度高。這在一定程度上可以緩解因通貨膨脹可能導致的保障貶值，這對于保單持有人而言，具有較強的吸引力，也有助于提高客戶的忠誠度。新華人壽快速推出費改后第一款產品—惠福寶兩全保險，這是四大上市險企自費改一個半月多以來首推的新產品，也是新華人壽第二款資產導向型產品。

　　在大數據的移動互聯網時代，一個PAD、六大平臺、兩大后援中心建設是新華人壽數字化戰略布局的重要戰略舉措，意在打造可以面對未來的全新能力體系，以應對大數據和移動互聯網時代帶來的沖擊與挑戰，進而持續保持競爭力，進一步提升客戶體驗。新華人壽董事長康典提出：“新國十條”為我們未來發展的方向做了指引，就是要抓住“客戶體驗”、“移動互聯”、“大數據”這三個關鍵詞。在移動互聯網時代，我們必須注重客戶體驗，必須注重移動互聯網工具的使用，必須注重借助大數據的支持，最終贏得客戶。目前，新華人壽正在經歷第四個重要時期，即2013年8月費率改革后，保障型產品需求大增，成為各保險公司爭奪的焦點。