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不管是從推廣還是營銷,都有很多需要新手賣家們學習的地方,店鋪裝修就很有講究,對于淘寶網店而言,經過美化后的頁面對商品銷售有很大的輔助作用,不但能讓顧客注意到你的產品,增加點擊率,還可以大大提升購買機會。
買家絕大多數都很看重賣家的顧客評價,所以,積極完善售后保障,當交易中任何環節出現問題時,都能設身處地為顧客著想,妥善真誠地解決問題。哪怕因為快遞原因延誤了,退一部分快遞費。對某些很有信心和把握的商品,配送些試用裝,試用不滿意退款活動等。站在顧客立場換位思考,都是規避中差評的有效途徑。
良好的信用評價和口碑,是成交與否的重要因素,很多顧客之所以選擇你的店鋪店,是因為看了顧客們的評價覺得比較放心也比較有信心。首先要有專業和熱情的客服。對商品的效果各方面,非常了解。能迅速從容專業地解答顧客的咨詢,給顧客留下了很好的印象和信心。再加上細致入微的熱情服務。好多顧客一收到貨還沒有試,就已經迫不及待地確認付款和給出大大的好評了。
網店的整體風格要一致,店鋪裝修的漂亮,確實能更多的吸引買家的眼球,但我們要清楚一點,店鋪的裝飾別搶了商品的風頭,畢竟我們是為了賣產品而不是秀店鋪,弄得太多太亂反而影響商品效果。從店標的設計到主頁的風格再到寶貝頁面,應采用同一色系,最好有同樣的設計元素,讓網店有整體感。在選擇分類欄、店鋪公告、音樂,計數器等東西的時候要有整體考慮。一會用卡通人物、一會用浪漫溫馨、一會有搞笑幽默,風格不統一是網店裝修的大忌。
店鋪色彩不但可以提高顧客的購買力,同時可以提高商品的水準,暖色系一般來說是很容易親近的色系,例如紅、黃等色,這比較適合年輕階層的店鋪。同色系中,粉紅、鮮紅、鵝黃色等是女性喜好的色彩,對婦女用品店及嬰幼 兒服飾店等產品華麗的高級店鋪較合適。寒色系有端莊肅穆的感覺,適合高檔商務男裝店鋪使用。同時,在夏季為了再現山峰海濤的感覺,使用寒色系,可以產生清涼感。
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