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由新浪網(wǎng)、中國(guó)美妝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)富論壇組委會(huì)、《時(shí)代創(chuàng)富》雜志聯(lián)合主辦以“匯聚時(shí)代智慧 、 照亮產(chǎn)業(yè)未來(lái)”為主題的第十四屆中國(guó)美妝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)富論壇將在廣州舉行。國(guó)家衛(wèi)生部、全國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)、中國(guó)香化協(xié)會(huì)、中華全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)、廣東省日化商會(huì)、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)等權(quán)威部門給予大力支持和指導(dǎo)。本屆論壇特邀中國(guó)十大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家,清華大學(xué)、中山大學(xué)特聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、中國(guó)電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證課程研發(fā)中心主任劉東明和各大化妝品企業(yè)分享化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷兵器譜。
美妝密碼,劉東明化妝品網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器
第一節(jié)、 取勢(shì):美麗總動(dòng)員,搶跑網(wǎng)絡(luò)
順勢(shì)而為,事半功倍。認(rèn)清趨勢(shì),順應(yīng)趨勢(shì),把握趨勢(shì)才是成功的秘訣。 隨著化妝品行業(yè)的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為化妝品行業(yè)勝出的重要舞臺(tái)。在互聯(lián)網(wǎng)上,化妝品已經(jīng)成為銷售收入排名第三的行業(yè),近年來(lái),網(wǎng)上購(gòu)物的規(guī)模以100%以上的超速度迅猛發(fā)展。報(bào)告顯示,截至2010年12月底,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億,其中手機(jī)網(wǎng)民超過(guò)3億,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)1.42億,2010全年網(wǎng)購(gòu)規(guī)模達(dá)4980億美元。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將逐漸成長(zhǎng)為全社會(huì)的主流消費(fèi)方式之一。互聯(lián)網(wǎng)擁有的獨(dú)特營(yíng)銷魅力和市場(chǎng)潛力,也正在成為眾多化妝品企業(yè)的第二戰(zhàn)場(chǎng)。
第二節(jié)、 優(yōu)術(shù):化妝品網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷美人心計(jì)
一、 網(wǎng)絡(luò)硬廣告:讓1萬(wàn)廣告費(fèi)看起來(lái)像100萬(wàn)!
眾所周知在報(bào)刊、雜志上做很小一塊面積的平面廣告,一天費(fèi)用就可以在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布幾個(gè)月,電視媒體則更是讓人望塵莫及。傳統(tǒng)媒介成本太高,網(wǎng)上成本較低,在傳統(tǒng)媒介上一次的費(fèi)用可以在網(wǎng)上做一個(gè)月或一年;目前網(wǎng)絡(luò)廣告的市場(chǎng)正在以驚人的速度增長(zhǎng),網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮的效用顯得越來(lái)越重要,以致廣告界甚至認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將成為繼傳統(tǒng)四大媒體之后的第五大媒體。
網(wǎng)絡(luò)硬廣告可能是專業(yè)人士或者非專業(yè)人士見到最多的“兵器”了,但凡上網(wǎng)的人都應(yīng)該領(lǐng)教過(guò)。,清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器譜》作者劉東明先生向與會(huì)企業(yè)代表透露了硬廣告的制作精髓:網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)多元化的、受限少的、互動(dòng)強(qiáng)的平臺(tái),企業(yè)完全可以通過(guò)附加足夠的創(chuàng)意元素,吸引網(wǎng)民的關(guān)注,甚至通過(guò)與網(wǎng)民的互通提高品牌知名度與忠誠(chéng)度。
化妝品互動(dòng)硬廣案例1:雅芳防曬廣告,讓太陽(yáng)來(lái)得更猛烈些吧
鼠標(biāo)是網(wǎng)民使用最多的電腦部件之一,雖然個(gè)頭小,但是智慧可不小。看似簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊或者移動(dòng),其實(shí)都是網(wǎng)民個(gè)性化信息的導(dǎo)入過(guò)程。正因?yàn)榫W(wǎng)民參與成本低,所以更容易觸發(fā)他們的互動(dòng)。我們來(lái)看看雅芳的防曬廣告。一張?zhí)鞖忸A(yù)報(bào)圖,移動(dòng)鼠標(biāo),會(huì)出現(xiàn)好多太陽(yáng)跟著鼠標(biāo)跑,就像我們走出房門無(wú)法躲避陽(yáng)光一樣,再動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)——高潮出現(xiàn)了,鼠標(biāo)開始變紅,被燒焦了!
當(dāng)用戶移動(dòng)到Avon雅芳夏日之戀上,鼠標(biāo)恢復(fù)正常,太陽(yáng)們也都回歸原位了。用戶在趣味的硬廣互動(dòng)中體味到:成功逃離炎炎日光,原來(lái)如此簡(jiǎn)單啊~
化妝品硬廣互動(dòng)案例2:“凌仕效應(yīng)”點(diǎn)燃“流行引爆點(diǎn)”
作為歐洲男士品牌的銷量之王,“凌仕”在歐洲已有27年的歷史。主要目標(biāo)人群是18歲~35歲的在校大學(xué)生或職場(chǎng)新人。2011年5月,聯(lián)合利華正式將凌士帶入中國(guó),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體傳播,借助陳冠希的知名度,使品牌在曝光期便迅速制造了流行趨勢(shì)。
“凌仕”在網(wǎng)絡(luò)媒體上,幾乎打通了所有的網(wǎng)絡(luò)鏈接通道:無(wú)論是微博、,還是SNS社區(qū)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、視頻網(wǎng),B2C電子商務(wù)網(wǎng)站,隨意從哪個(gè)頁(yè)面進(jìn)入都能夠自由、便捷地實(shí)現(xiàn)相互鏈接,有效地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)世界的360度全方位覆蓋,使網(wǎng)民一次性連續(xù)完成基于網(wǎng)絡(luò)特性的AISAS消費(fèi)行為——實(shí)現(xiàn)了從關(guān)注、興趣、搜索、行動(dòng)到分享的消費(fèi)行為連貫性,減少了消費(fèi)者在以往的消費(fèi)行為中由于時(shí)間、空間上各環(huán)節(jié)的斷裂而產(chǎn)生的遞減、阻斷,并由此挖掘出部分網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的潛在“沖動(dòng)消費(fèi)”。短短兩個(gè)月凌仕官方微博超過(guò)65000名的粉絲,凌仕在線商城實(shí)現(xiàn)將近60萬(wàn)次的瀏覽量。“凌仕”成功躋身男性個(gè)人護(hù)理大品牌行列,制造了品牌流行趨勢(shì)。
二、搜索營(yíng)銷:美的開始,搶占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)入口
營(yíng)銷已經(jīng)成為整合營(yíng)銷中必不可少的一環(huán),從近年的數(shù)據(jù)看,營(yíng)銷占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的比重不斷上升。比特流的無(wú)限特性使得信息大爆炸,消費(fèi)者們接受信息的方式除了不經(jīng)意間被動(dòng)的接受,更呈現(xiàn)主動(dòng)查詢的趨勢(shì),消費(fèi)者正是完成這一行為的重要工具。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷機(jī)構(gòu)DM互動(dòng)指出,未來(lái)搜索服務(wù)程精細(xì)化發(fā)展趨勢(shì),這是中國(guó)網(wǎng)民日趨多樣、深入、專業(yè)的搜索需求體現(xiàn)。因此企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷架構(gòu)時(shí),最好能夠跳出簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)營(yíng)銷,全面的覆蓋視頻、地圖、百科、文庫(kù)、音樂等細(xì)分渠道。讓消費(fèi)者做任何相關(guān)查詢的信息時(shí),都能夠有效、快速的找到我們。
化妝品搜索營(yíng)銷案例1:多策略搶占baidu首頁(yè)
化妝品在投放過(guò)程中,針對(duì)不同目標(biāo)、不同時(shí)機(jī)選擇最適合的營(yíng)銷策略組合,鎖定消費(fèi)者,完美出擊。以蘭蔻為例,為了迎合網(wǎng)民的即時(shí)搜索需求、高度鎖定相關(guān)人群、覆蓋更多潛在受眾,整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程形成了搜索整合營(yíng)銷“四部曲”:
1、投放:要的就是你
投放是搜索營(yíng)銷最常用的方式之一。配合新產(chǎn)品上市,蘭蔻選擇了品牌產(chǎn)品相關(guān)的進(jìn)行投放,如青春優(yōu)氧、感光滋潤(rùn)粉底液等,迎合受眾搜索需求,確保目標(biāo)受眾第一時(shí)間觸及蘭蔻的新產(chǎn)品信息。
2、品牌專區(qū):傳播根據(jù)地
品牌專區(qū)是在網(wǎng)頁(yè)搜索結(jié)果最上方為著名品牌量身定制的資訊發(fā)布平臺(tái),是為提升網(wǎng)民搜索體驗(yàn)而整合文字、圖片、視頻等多種展現(xiàn)結(jié)果的創(chuàng)新搜索模式。
品牌專區(qū)兼具“大面積”和“圖文并茂”的形式展現(xiàn)用戶在百度中搜索的結(jié)果頁(yè)面,為消費(fèi)者展現(xiàn)更加詳盡全面的產(chǎn)品信息,帶給目標(biāo)客戶全方位的品牌體驗(yàn)。
在百度網(wǎng)頁(yè)中搜索“蘭蔻”,即會(huì)出現(xiàn)一塊占首屏多達(dá)1/2的蘭蔻專屬區(qū)域,通過(guò)“主標(biāo)題及描述+品牌logo+可編輯欄目+右側(cè)擎天柱”共同打造品牌迷你官網(wǎng),以圖文并茂的形式展現(xiàn)最新品牌及產(chǎn)品核心信息。其中,可編輯欄目區(qū)域可以根據(jù)企業(yè)需求,隨時(shí)調(diào)整內(nèi)容,多方面營(yíng)銷信息。
品牌專區(qū)大大提升蘭蔻大品牌形象,同時(shí)向蘭蔻網(wǎng)上商城導(dǎo)入流量,提高廣告轉(zhuǎn)化率,促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
3、關(guān)聯(lián)廣告:長(zhǎng)尾的力量
圍繞一個(gè)品牌將會(huì)有產(chǎn)品、目標(biāo)受眾、事件、訴求、代言人等相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容,將這些內(nèi)容相應(yīng)轉(zhuǎn)化為類別詞、衍生詞、事件詞、內(nèi)容詞、明星等進(jìn)行投放,讓受眾在關(guān)聯(lián)需求中得以聚合,直接被覆蓋。
蘭蔻設(shè)置代言人“安妮· 海瑟薇”的搜索關(guān)鍵詞,發(fā)揮明星意見領(lǐng)袖的作用,匯聚粉絲力量;結(jié)合熱門節(jié)日圣誕節(jié)投放關(guān)聯(lián)廣告;除百度網(wǎng)頁(yè)檢索以外,蘭蔻還充分應(yīng)用了百度知道平臺(tái),當(dāng)受眾檢索化妝品相關(guān)問題進(jìn)入問答頁(yè)面后,即可看到蘭蔻的關(guān)聯(lián)廣告信息。
蘭蔻“七夕節(jié)網(wǎng)上特別獻(xiàn)禮活動(dòng)”的精準(zhǔn)廣告,根據(jù)對(duì)網(wǎng)民搜索行為分析,即實(shí)現(xiàn)只投放在那些曾搜索過(guò)“節(jié)、節(jié)禮品”等相關(guān)內(nèi)容的網(wǎng)民面前。
蘭蔻成功搶占百度首頁(yè)對(duì)產(chǎn)品造勢(shì)無(wú)疑是有百利而無(wú)一害得。
搜索營(yíng)銷案例2:潘婷,如何傍住大款大S?
洗發(fā)水行業(yè)搜索廣告競(jìng)爭(zhēng)激烈,潘婷受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)力挑戰(zhàn)。除此以外,電子商務(wù)廣告主同樣活躍于洗發(fā)行業(yè)類關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)。寶潔潘婷高端系列致臻修護(hù)系列在2010第三季度開始啟用“美容大王”——大S作為其代言人。潘婷定制“從零開始”搜索營(yíng)銷戰(zhàn)略,提供專業(yè)的建議幫助潘婷建立領(lǐng)先地位。
“齒輪”戰(zhàn)略:分階段制定搜索戰(zhàn)略,完美結(jié)合其他在線媒體和線下媒體的投放,點(diǎn)擊份額從零開始逐步提升至領(lǐng)先地位。
新元素-“靈活”黃金關(guān)鍵詞結(jié)構(gòu):使潘婷行業(yè)展示份額在任何市場(chǎng)環(huán)境下都處于不敗之地,例如:“品牌保護(hù)期” “品牌大型期” “季節(jié)性搜索期”“競(jìng)品大型活動(dòng)防衛(wèi)戰(zhàn)期”,均有差異化的選詞、預(yù)算分配、創(chuàng)意策略。
“熱點(diǎn)營(yíng)銷”:充分利用代言人“大S”緋聞事件的搜索流量,配合不同創(chuàng)意,給潘婷搜索廣告帶來(lái)額外1億次曝光和10萬(wàn)次消費(fèi)者溝通。
潘婷的這次搜索營(yíng)銷給官網(wǎng)帶來(lái)了幾百萬(wàn)次的有效消費(fèi)者溝通,提高了網(wǎng)站溝通效率的300%。通過(guò)及時(shí)捕捉大S事件并作出迅速搜索廣告策略調(diào)整,以1/10成本獲得了額外上億次曝光。
三、口碑營(yíng)銷:金杯銀杯不如自己的口碑
口口相傳,有口皆碑。因?yàn)榭诒哪ЯΓ惍a(chǎn)品,對(duì)于廣告宣傳和朋友推薦的品牌,消費(fèi)者容易對(duì)朋友推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)知度、信任度,會(huì)主動(dòng)選擇和接受它。如果企業(yè)在營(yíng)銷產(chǎn)品的過(guò)程中巧妙地利用口碑的作用,必定會(huì)達(dá)到很多常規(guī)廣告所不能達(dá)到的效果,降低市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。
口碑營(yíng)銷案例1:中華魔力迅白論壇搶樓
2009年年末,中華牙膏新品魔麗迅白上市,圍繞著新品上市,推出一輪大范圍的網(wǎng)絡(luò)達(dá)到告知新品特點(diǎn)的目的。
以魔麗迅白牙膏強(qiáng)調(diào)藍(lán)色泡沫的產(chǎn)品特性。以“白了就能談戀愛,談到世界充滿愛”為活動(dòng)口號(hào),號(hào)召網(wǎng)友一起來(lái)參加產(chǎn)品試用,同時(shí)配合病毒式傳播等多種網(wǎng)絡(luò)傳播渠道引發(fā)關(guān)注。
網(wǎng)友試用后,通過(guò)自己拍攝視頻的形式發(fā)布試用體驗(yàn)和感受,上傳到相應(yīng)的專題頁(yè)面,展示使用牙膏后的效果。
在天涯發(fā)布搶樓主題帖,并在天涯不同板塊輪番。網(wǎng)友只需根據(jù)雙色球規(guī)則回復(fù)七位數(shù)搶樓,只要有三位數(shù)字與當(dāng)期雙色球中獎(jiǎng)結(jié)果符合即可獲得魔麗迅白牙膏一支,參與難度低,獲得了網(wǎng)友的極大關(guān)注。
圍繞新品上市以及藍(lán)色泡沫的產(chǎn)品特點(diǎn),在BBS發(fā)布話題宣傳炒作,與草根名博主合作撰寫植入產(chǎn)品信息的博文,并與SNS紅人合作發(fā)布熱門視頻轉(zhuǎn)帖。活動(dòng)期間一共引起了8,826,818人次的關(guān)注。
四、視頻營(yíng)銷:病毒一樣蔓延世界
據(jù)最新的調(diào)查顯示,我國(guó)使用網(wǎng)絡(luò)視頻的網(wǎng)民高達(dá)1 6億,相當(dāng)于每2個(gè)網(wǎng)民中就有1個(gè)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶。網(wǎng)絡(luò)視頻正向著傳統(tǒng)電視終端、手機(jī)等移動(dòng)終端滲透,逐步顯現(xiàn)出強(qiáng)大的威力。視頻營(yíng)銷也成為整合營(yíng)銷傳播環(huán)節(jié)中越來(lái)越重要的一環(huán),被越來(lái)越多的業(yè)內(nèi)人士所關(guān)注。作為整合營(yíng)銷傳播的重要組成部分,視頻營(yíng)銷扮演的角色有兩個(gè):相對(duì)傳統(tǒng)電視,視頻營(yíng)銷是很好的補(bǔ)充和延伸;相對(duì)新媒體領(lǐng)域,視頻營(yíng)銷則是很好的展示視頻廣告的平臺(tái)。
視頻營(yíng)銷案例:多芬,美麗進(jìn)化論
真美運(yùn)動(dòng)之潮多芬是聯(lián)合利華公司在北美乃至全球的強(qiáng)勢(shì)品牌之一,作為時(shí)尚前沿的品牌,其營(yíng)銷活動(dòng)也引領(lǐng)著世界的潮流。
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