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選月嫂公司需要注意哪些方面
產婦:月嫂素質良莠不齊,產婦心寒不請月嫂
前些天去一個懷孕的朋友家里,聽她說,去年5月初,她從一家月嫂公司雇來一名姓于的月嫂,不久發現,這名月嫂竟然不會抱放寶寶,也不會給寶寶洗澡,詢問后才知道,這名月嫂此前并未從事過任何的月嫂實踐服務,來她家之前僅經接受過3天的簡單培訓。
另外據她說她的同事劉女士也有過同樣的遭遇,生產后,劉女士家里前后換了三個“月嫂”,都不滿意。因為這些“月嫂”在母嬰護理方面都不夠專業。第一個月嫂寶寶一哭她就拿奶瓶對付,她認為寶寶哭就是因為餓,讓父母長輩看了直搖頭。第二個月嫂更離譜,連孩子喝水的溫度都不會控制,險些燙到寶寶,而第三個保姆,除了會抱孩子,其他家務活都不干,母嬰房里亂糟糟的。家人前后多次打電話與月嫂公司溝通,最后對方答復已經沒人可以換了。
一方面是月嫂從業人員素質的良莠不齊,另一方面是產婦對母嬰護理人員強大而迫切的需求,這對供需矛盾促成人們對專業月嫂人員的渴求。這就要求月嫂從業人員在服務技能、理論知識、職業素養方面都要符合一定的標準。
北京紅墻母嬰護理中心對月嫂的培訓遵循‘331培訓機制’,其內涵是:3個培訓內容,3個步驟和1個中心。第一個3的含義指的就是:職業道德,理論知識和服務技能。第二個3 是代表培訓的三個步驟,即:基礎培訓,晉級培訓和深度培訓。最后一個1,代表一切以客戶的需求為中心。這套培訓機制是紅墻十幾年的經驗結晶。
業內:行業混亂,讓人憂心
行業的混亂情況讓一些業內人士也十分擔憂。據中國聯合家政網杜經理介紹,一些所謂的月嫂公司連一個固定的營業場所都沒有,僅憑一個人,夾一只皮包和一只小靈通,穿梭在各家醫院。有的辦公地點就安放在自己家里。規模稍大一些的,租一個辦公室,放一兩張桌子。由于業務量少,這些“公司”員工的穩定性很差。由于部分客戶在預定服務時并沒有上門考察過單位的情況,甚至連單位的全稱都不知道,因此一旦在服務過程中出現糾紛,到哪里去找這個單位都不知道。
在未來的幾年,紅墻的發展重點是以培訓帶動服務,同時積極推廣和完善大型月子會所的建設,將月子會所的服務體系標準化、規范化落實到位,為最終國家相關部門出面來進行行業規范做好準備和鋪墊工作。紅墻希望通過自己的努力和堅持,摒除行業歪風,做好中國月嫂行業領路人的角色,引領中國月嫂行業走向成熟和規范。
挑選月嫂公司要注重公司實力
選擇一個好月嫂事關產婦身心健康和寶寶成長,對于一個家庭至關重要。因此在月嫂的選擇上一定要謹慎,遵從一定的原則和技巧。
找一個好的月嫂公司是找一個好的月嫂最重要的前提條件,因為好的公司會有成熟的月嫂培訓體制和月嫂管理體制。
單從挑選公司的角度來講,要注意以下幾點:
注重公司的實力和背景
要選擇正規的有實力的月嫂公司,注意查看相關證件。選擇月嫂中心要驗看其營業資格,并保證其人員的從業資質。簽定合同時要寫清服務的具體內容,收費標準,違約或者事故責任等。
一些所謂的月嫂公司連一個固定的營業場所都沒有,僅憑一個人,夾一只皮包和一只小靈通,穿梭在各家醫院。還有的公司辦公地點就在自己的家里。有很多的公司成立不到3年也敢妄自說自己是最大的月嫂公司,實在令人忍俊不禁。
北京紅墻嘉順教育咨詢有限公司成立于2000年,總部位于北京海淀區,公司是一家具有十多年行業從業經驗的專業化母嬰服務公司,紅墻品牌十年來一直領跑母嬰行業。十年來公司榮獲母嬰行業金牌機構獎、精彩獎、母嬰行業可信賴品牌獎等數個獎項!
注重公司培訓月嫂的體制
十多年的從業經驗,北京紅墻嘉順教育咨詢有限公司總結出了母嬰護理人員的“331”培訓方法。該套完整的培訓方法,自成體系,已經被全國總工會采納并編輯出版為正規教材。
注重公司對所培訓的月嫂的評級服務標準
紅墻月嫂服務內容按標準的服務流程加模板量化而成,即相應的服務對應相應的價位,讓客人花錢買服務,買得放心,用著踏實。紅墻月嫂公司根據月嫂的學歷、實際工作時間、帶過寶寶的數量、客戶滿意度、取得的證書資質不同等完善的評級標準把月嫂的等級分為7個星級,讓客戶踏實放心。
注重公司對月嫂的管理體制
月嫂必須身體健康,講究個人衛生。一個稱職的月嫂首先身體是健康的,并且是注重個人衛生的。健康狀況良好是做一名合格月嫂的基礎。正規的月嫂一般須進行一個全面的身體檢查,包括乙肝兩對半、肝功能、胸部X檢查、婦科檢查等體檢項目,合格者才有資格做月嫂。
紅墻月嫂公司都有一套嚴格的審查程序,每一位月嫂都有自己的檔案,其中包括身份證、健康證、從業資格證、照片等證件,用戶千萬別忘了驗看這些證件。 |
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